1- O que é o serviço IUUPI?

IUUPI é um serviço de pagamento eletrônico pré ou pós pago. Muito utilizado por cantinas escolares, proporciona uma forma segura e sem manuseio de dinheiro para pagar o consumo em um estabelecimento. Gera relatórios de consumo on-line, acesso ao cardápio de produtos e recargas on-line.

2- Como faço para me cadastrar no IUUPI?

Basta preencher o Formulário de Cadastro e Criar conta IUUPI Estabelecimento se você representa uma cantina escolar ou estabelecimento comercial, OU criar conta IUUPI Cliente, se você representa um cliente de estabelecimento cadastrado em nosso sistema.

3- O cartão IUUPI possui senha?

Não. Para simplificar o uso do cartão e agilizar o atendimento nas cantinas, o cartão não possui senha. Entretanto, todos os cartões possuem um limite diário de transação, que impede que um possível extravio do cartão cause maiores prejuízos (veja o item 5).

4 - Perdi meu cartão. Como faço para solicitar a 2ª via? Posso utilizar o sistema sem cartão?

Em caso de perda do cartão, para evitar a utilização do mesmo acesse a área restrita do sítio, nela vá até o Cliente-Usuário do cartão, clique em Alterar, depois em "Perdi o cartão". O sistema irá automaticamente bloquear a utilização do QRCode anterior e gerar um novo. Depois disso é somente necessário a nova impressão ou a compra do novo cartão personalizado. O sistema também possui identificação por nome, caso queira utiliza-la basta ir no cadastro do Cliente-Usuário e desbloquear a opção: "Permitir Identificação Manual". Dessa forma basta informar o Nome para o caixa e poderá transacionar a vontade.

5 - Por que um limite de gasto diário?

Para oferecer mais segurança e controle sobre os recursos destinados ao lanche escolar, o Cliente IUUPI pode dete diário de gasto.

6 - Existe um valor mínimo para a Ativação do Cartão ou da Conta Cliente?

Não. Depois de receber o cartão ou ativar sua conta, que vem sem saldo, ou seja, R$ 0,00, o Cliente pode efetuar a 1ª carga no caixa da cantina ou através da recarga pela internet com qualquer valor.

7 - Se o meu filho não gastar todo o crédito no mês, o valor ficará acumulado?

Sim. Os créditos são automaticamente transferidos para o mês seguinte.

8- Como adicionar crédito ao cartão?

No caixa da cantina da escola ou através da recarga pela internet.
Obs.: Verifique se a recarga pela internet está disponível para o seu Estabelecimento.

9- Como posso acompanhar a alimentação de meu filho?

Através da área restrita deste sítio, utilizando o e-mail e senha cadastrados em nosso banco de dados, na seção Extrato do Cartão, o Cliente poderá acessar informações sobre o que o seu Usuário consome na cantina diariamente, incentivando-o a comer os itens mais nutritivos e saudáveis disponíveis na cantina.

10 - Como faço para obter a senha de acesso à área restrita do site iuupi.com.br para acompanhar o Extrato do cartão?

Após o cadastro no site você receberá o acesso através do e-mail de confirmação. Caso não tenha recebido esse e-mail acesse a "Pagina de Login". Após acessar vá para o link "Esqueceu a senha?" e depois clique em "Não recebeu o e-mail de confirmação?". Informe seu e-mail e pronto. Em caso de duvidas o Cliente-Titular pode entrar em contato através do e-mail [email protected]. Basta informar o nome do Usuário e do Estabelecimento para qual solicitou o cadastro.

11 - Quanto eu pago para ter o Cartão IUUPI?

R$ 35,00 (trinta e cinco reais). Esse valor não é creditado no cartão. Ele é destinado a administração técnica do sistema IUUPI.

12 - Conta Cliente Cliente – Usuário?

Cliente:

Titular da Conta Cliente, é, muitas vezes, usuário indireto do Estabelecimento. Nas escolas, O Cliente é geralmente o pai ou a mãe do aluno.

Usuário:

Cliente direto do Estabelecimento, é quem de fato vai consumir os produtos e efetuar o pagamento no caixa do Estabelecimento, utilizando o Código Pessoal ou o Cartão do Estabelecimento. Nas escolas, O Usuário é geralmente o jovem estudante.

13 - Formas de identificação do Cliente

Código Pessoal:

O Código pessoal é um QRCODE que pode ser impresso de forma simples e gratuita no cadastro do Cliente Usuário. A imagem do QRCODE pode ser salva na tela de um smartphone.
Seu cadastro também pode ser reconhecido por nome. Essa opção é liberada pelo Cliente-Cliente no cadastro do Cliente-Usuário. Também pode ser bloqueada, desta forma só é possível utiliza-la informando a Senha Controle do Usuário (presente no cadastro do mesmo) no momento da compra.

Cartão do Estabelecimento:

Cartão disponibilizado para o Cliente, com um design próprio para o Estabelecimento para o qual efetuou o cadastro de Cliente. O cartão pode ser impresso com foto e dados personalizados.

14 - Quais são as funções disponíveis para o Cliente-Cliente?

- Criar a Conta Cliente;
- Depositar créditos on-line ou no caixa do Estabelecimento;
- Bloquear a conta do Usuário;
- Acessar extrato de consumo;
- Acessar listagem de produtos do Estabelecimento;
- Imprimir o código de identificação;
- Solicitar Cartão Personalizado;
- Solicitar Segunda Via de Cartão Personalizado;